Reglas para un grupo: ejemplos y cómo escribir las tuyas

Las reglas para un grupo son sus normas de convivencia por escrito, y los ejemplos que siguen responden a cinco preguntas. ¿Para qué existe el grupo, cómo deben comportarse los miembros, qué está prohibido, qué pasa si alguien se salta una regla y a quién acudir? Hazlas breves, fíjalas donde miran primero los miembros nuevos y aplícalas igual a todos.

Esta guía analiza tres ejemplos reales: unas reglas breves, unas largas y una plantilla. También incluye una plantilla breve nuestra que puedes copiar.

¿Qué son las reglas de un grupo?

Las reglas de un grupo recogen por escrito qué deben hacer los miembros, qué no deben hacer y qué pasa si lo hacen de todos modos. Le explican a un miembro nuevo cómo funciona el grupo antes de que escriba por primera vez.

Conviene verlas en tres partes:

• Las pautas describen el tono y el comportamiento que buscas.
• Las reglas, en sentido estricto, marcan límites claros que puedes hacer cumplir.
• Los principios recogen los valores que hay detrás de ambas.

No necesitas tres documentos distintos. Una sola página breve puede reunir las tres partes.

¿Qué deben incluir las reglas de un grupo?

Unas buenas reglas responden a cinco preguntas. Si un miembro encuentra las cinco respuestas en una sola página, esa página cumple su función.

Parte	La pregunta a la que responde	Frase de ejemplo
Propósito	¿Para qué existe este grupo y para quién es?	«Este grupo reúne a quienes organizan grupos de paseo en su zona.»
Comportamiento esperado	¿Cómo se participa bien?	«Cuenta lo que te ha funcionado, no solo lo que hay que hacer.»
Lo que no está permitido	¿Qué se va a borrar?	«Nada de insultos, ni spam, ni ventas en el grupo.»
Qué pasa	¿Qué haces cuando alguien se salta una regla?	«Borramos el mensaje y te explicamos por qué.»
A quién acudir	¿Adónde va un miembro con un problema?	«Escribe a uno de los administradores.»

Describe el comportamiento que buscas en unas pocas frases en positivo, y deja la lista de lo prohibido breve y general. Escríbelo todo con la voz que ya usa tu grupo. Un grupo de tono cercano no debería pasarse al lenguaje jurídico al escribir sus reglas.

Ejemplos de reglas de comunidades reales

Tres ejemplos muestran lo distintas que pueden ser unas reglas reales. Uno es muy breve, otro es largo y el tercero es una plantilla.

Reddit: ocho reglas breves

Reddit tiene ocho reglas numeradas para todo el sitio. La mayoría empieza con una orden breve, como «Remember the human» (recuerda que al otro lado hay una persona). Cada una de esas órdenes va seguida de una a tres frases de explicación.

Reddit también separa dos niveles. Cada comunidad de Reddit tiene sus propias reglas, que hacen cumplir sus moderadores. Por debajo de las reglas de cada comunidad están las de todo el sitio, que valen para todos y que hacen cumplir los administradores de Reddit. La lista de medidas empieza con una petición amable de que dejes de hacerlo y termina con el bloqueo de comunidades enteras.

Lo que puedes copiar de Reddit son los nombres de regla breves, fáciles de recordar, cada uno con una explicación sencilla.

Mozilla: la versión larga

Las Community Participation Guidelines de Mozilla son un documento completo. La página muestra la versión 3.1 y la fecha de su última actualización. El documento indica dónde se aplica, dentro y fuera de internet, y agrupa el comportamiento esperado en apartados breves sobre ser respetuoso, inclusivo y directo pero profesional.

Una sección aparte nombra el comportamiento que no se tolerará, como los ataques personales y las amenazas. Otra explica las consecuencias, y otra indica adónde se envía lo que se reporta y quién lo lee. La página dice que el documento se distribuye con una licencia Creative Commons Attribution-ShareAlike y que se adaptó de otros códigos de conducta.

Lo que puedes copiar de Mozilla es una forma clara de reportar un problema y la frase sencilla de que, si a alguien le piden que pare, debe parar.

Sparkle on Substack: una plantilla para copiar y adaptar

Sparkle on Substack publicó una plantilla de reglas para comunidades presenciales u online e invita a los lectores a copiarla y adaptarla. Tiene diez reglas numeradas. Varias tratan de los límites personales. Una pide a los miembros que acepten una negativa, una demora o el silencio como respuesta completa.

Otra pide a los miembros que no compartan capturas de pantalla ni grabaciones de otros miembros sin permiso. La última dice que quien organiza la comunidad puede retirar publicaciones o expulsar a miembros cuyo comportamiento vaya en contra de las reglas.

Lo que puedes copiar de Sparkle on Substack es la idea de que las reglas sobre privacidad y límites importan tanto como las reglas sobre insultos.

¿Qué reglas puedes poner en un grupo? Diez ejemplos

No hay una lista oficial de diez. Estas diez reglas cubren lo que necesitan la mayoría de los grupos:

1. Respeta a todo el mundo y no excluyas a nadie.
2. Nada de discursos de odio ni de discriminación.
3. Mantén las conversaciones en su tema.
4. Nada de spam ni de autopromoción.
5. Protege la privacidad y los datos personales.
6. Fomenta los comentarios constructivos.
7. Si alguien se salta una regla, repórtalo en vez de discutir.
8. Nada de bulos ni de desinformación.
9. Reconoce las aportaciones positivas.
10. Explica con transparencia cómo deciden los moderadores.

No necesitas las diez. Elige las que resuelvan un problema que tu grupo ya tiene, o uno que veas venir. Un grupo de veinte vecinos necesita menos reglas que un grupo público de miles de personas.

Cómo escribir las reglas de tu grupo

Empieza por lo que ya ha salido mal, o por lo que esperas que salga mal. Una regla debe resolver un problema real, no uno imaginario.

1. Escribe primero el propósito. Una o dos frases sobre para qué existe el grupo y para quién es.
2. Escribe cada regla en una sola frase sencilla. «Nada de ventas en el grupo» se entiende mejor que «Se desaconseja la actividad comercial».
3. Di qué pasa. Nombra la medida que vas a tomar, como borrar la publicación, en lugar de dar un aviso vago sobre las consecuencias.
4. Indica a quién acudir. Di a quién escribir y cómo hacerlo. Cualquier conjunto de reglas necesita al menos esto.
5. Sé breve. Unas pocas reglas que la gente lee valen más que una página larga que nadie abre.

Una plantilla que puedes copiar

Te damos la bienvenida a [nombre del grupo]. Este grupo es para [a quién va dirigido] y sirve para [lo que hacéis juntos].

Nuestras reglas

1. Sé amable. Critica las ideas, no a las personas.
2. Respeta el tema de cada canal. Lo que se salga del tema va en [nombre del canal].
3. Nada de ventas, publicidad ni enlaces a tu propio negocio, salvo que un administrador lo apruebe antes.
4. Lo que los miembros comparten aquí se queda en el grupo. Pregunta antes de compartir una captura de pantalla.
5. Nada de insultos, amenazas ni acoso, ni aquí ni por mensaje directo.

Si te saltas una regla. Borramos el mensaje y te explicamos el motivo por mensaje directo. Si vuelve a pasar, podemos silenciarte, y entonces podrás leer, pero no escribir. Bloqueamos en el grupo a quien acose o amenace a otro miembro.

¿Dudas o problemas? Escribe un mensaje directo a [nombre del propietario] o a uno de los administradores.

Cambia lo que va entre corchetes, quita lo que no necesites y añade una regla solo cuando la necesites.

Cómo anunciar, fijar y hacer cumplir las reglas

Las reglas solo funcionan si la gente las ve. Ponlas en una publicación propia, menciónalas en tu mensaje de bienvenida y enlázalas cuando tengas que intervenir porque alguien se ha saltado una regla. Recuérdaselas a los miembros de vez en cuando, sobre todo mientras el grupo crece.

Haz cumplir las reglas igual para todos. Enlazar la regla cuando actúas demuestra que te guías por las reglas y no por tu estado de ánimo.

En Groupanda, cada grupo nuevo empieza con un canal Anuncios en el que, al principio, solo escribe el propietario. Publica ahí tus reglas, o en un canal propio en el que elijas quién puede escribir. El propietario y los administradores pueden fijar un mensaje, que queda en la pestaña Fijados del canal.

Cuando alguien se salta una regla, el propietario y los administradores pueden borrar el mensaje, silenciar al miembro o bloquearlo en el grupo. Un miembro silenciado sigue leyendo, pero no puede escribir ni reaccionar, sin límite de tiempo. Un bloqueo en el grupo pone fin a la membresía en el acto e impide que la persona vuelva a entrar. Los miembros también pueden reportar un mensaje a Groupanda o bloquear a otro usuario desde su propia cuenta. Para saber quién puede hacer qué, consulta nuestra guía sobre roles y permisos en una comunidad.

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre pautas y reglas?

Las pautas describen cómo quieres que se comporte la gente. Las reglas, en sentido estricto, son los límites concretos que haces cumplir. Puedes usar un solo nombre para todo el conjunto, como «reglas del grupo» en esta guía, y reservar «reglas», a secas, para los límites sobre los que actúas.

¿Qué extensión deben tener las reglas de un grupo?

Lo bastante largas para responder a las cinco preguntas y lo bastante breves para que un miembro nuevo las lea. El ejemplo breve de arriba cabe en ocho puntos numerados, mientras que el largo ocupa una página entera y también se aplica a los eventos y al personal.

¿Cada cuánto hay que revisar las reglas de un grupo?

Revísalas con una frecuencia fija. Una vez al trimestre es un buen punto de partida para un grupo nuevo o en crecimiento, y una vez al año puede bastar para uno ya asentado. Revísalas antes si el mismo problema se repite y ninguna regla lo cubre.

En resumen

Escribe una línea con el propósito, unas pocas reglas sencillas, qué pasa cuando alguien se salta una regla y a quién acudir. Fija ese texto donde miran primero los miembros nuevos y haz que se cumpla igual para todos. Para ver en detalle los canales, la búsqueda, los roles y cómo se entra, lee cómo funciona Groupanda como app de chat grupal.

Fuentes

Leímos estas páginas el 13 de octubre de 2026. Tres de ellas son los ejemplos de arriba. Las otras tres son guías de empresas de software para comunidades, y nos ayudaron a dar forma a nuestros propios consejos. Cada fuente indica la fecha de la propia página, en ella o en sus metadatos, o dice que no tiene ninguna, y el día en que la leímos.

• Circle, 7 community guideline examples for building a respectful online space. Las «guidelines» (pautas) como término general que abarca las reglas y los principios, los cinco bloques básicos y las reglas que resuelven problemas reales. Un lenguaje sencillo y con tu propia voz, recordatorios mientras el grupo crece y una revisión trimestral. La página indica el 3 de junio de 2025. Sus metadatos dan ese mismo día como fecha de publicación y de última modificación. Leída el 13 de octubre de 2026.
• Guild, How to create Community Guidelines. Las reglas como código de conducta, los cinco elementos, una lista breve de comportamientos positivos, un contacto como lo mínimo imprescindible y dónde dar visibilidad a las reglas. La página indica el 17 de julio de 2023. Sus metadatos dan ese mismo día como fecha de publicación y de última modificación. Leída el 13 de octubre de 2026.
• Bevy, Effective Community Rules Examples and How to Implement Them. Diez ejemplos de reglas para comunidades (en ellos se basa nuestra lista de diez), las publicaciones fijadas y una revisión anual. Sin fecha propia de publicación ni de actualización, ni en la página ni en sus metadatos. Leída el 13 de octubre de 2026.
• Reddit Rules. Las ocho reglas de todo el sitio, las reglas de cada comunidad que hacen cumplir sus moderadores y la lista de medidas. Sin fecha propia, ni en la página ni en sus metadatos. Las fechas del menú de la página corresponden a otras políticas de Reddit. Leída el 13 de octubre de 2026.
• Mozilla, Community Participation Guidelines. Dónde se aplica el documento, el comportamiento esperado, el comportamiento que no se tolera, las consecuencias, cómo reportar un problema y la licencia Creative Commons. La página indica la versión 3.1, actualizada el 16 de enero de 2020. Leída el 13 de octubre de 2026.
• Sparkle on Substack, Community Guidelines Template. La plantilla para comunidades presenciales u online, las diez reglas, los límites personales, las capturas de pantalla y el derecho de quien organiza la comunidad a retirar publicaciones o expulsar a miembros. La página indica el 26 de junio de 2026. Sus metadatos dan la misma fecha. Leída el 13 de octubre de 2026.