Regole del gruppo: esempi reali e come scrivere le tue

Le regole del gruppo sono le norme scritte che un gruppo si dà, e gli esempi seguenti rispondono a cinque domande. Perché esiste il gruppo, come comportarsi, cosa è vietato, cosa succede se si infrange una regola e a chi rivolgersi? Tienile brevi, fissale dove i nuovi iscritti le vedono subito e applicale allo stesso modo con tutti.

Questa guida esamina tre esempi reali: uno breve, uno lungo e un modello. Propone anche un nostro modello breve, che puoi copiare.

Cosa sono le regole del gruppo?

Le regole del gruppo sono le norme scritte di un gruppo: cosa devono fare gli iscritti, cosa non devono fare e cosa succede se lo fanno comunque. Spiegano a un nuovo iscritto come funziona il gruppo prima che scriva il suo primo messaggio.

Conviene pensarle in tre parti:

• Le linee guida descrivono il tono e il comportamento che desideri.
• Le regole vere e proprie fissano limiti chiari che puoi far rispettare.
• I principi esprimono i valori che stanno dietro a entrambe.

Non servono tre documenti separati. Una pagina breve può fare tutte e tre le cose.

Cosa devono contenere le regole del gruppo?

Le buone regole rispondono a cinque domande. Se un iscritto trova tutte e cinque le risposte in una sola pagina, la pagina fa il suo lavoro.

parte	la domanda a cui risponde	riga di esempio
Scopo	Perché esiste questo gruppo, e per chi è?	«Questo gruppo è per chi organizza gruppi di cammino nella propria città.»
Comportamento atteso	Com’è una buona partecipazione?	«Racconta cosa ha funzionato per te, non solo cosa bisogna fare.»
Cosa è vietato	Cosa verrà eliminato?	«Niente insulti, niente spam, niente vendite nel gruppo.»
Cosa succede	Cosa fai quando qualcuno infrange una regola?	«Eliminiamo il messaggio e ti spieghiamo il motivo.»
A chi rivolgersi	A chi si rivolge un iscritto quando ha un problema?	«Scrivi a uno degli amministratori.»

Descrivi il comportamento che vuoi in poche righe positive, e tieni breve e generale l’elenco di ciò che è vietato. Scrivile con lo stesso registro che il tuo gruppo usa già. Un gruppo dal tono amichevole non dovrebbe passare a un linguaggio giuridico per le sue regole.

Esempi di regole da community reali

Tre esempi mostrano quanto possono essere diverse le regole reali. Uno è molto breve, uno è lungo e uno è un modello.

Reddit: otto regole brevi

Reddit ha otto regole numerate, valide su tutto il sito. La maggior parte si apre con un breve comando, come «Remember the human» (dall’altra parte c’è una persona). Ogni comando è seguito da una a tre frasi di spiegazione.

Reddit distingue anche due livelli. Ogni community su Reddit ha regole proprie, fatte rispettare dai suoi moderatori. Sotto le regole delle singole community stanno quelle valide su tutto il sito, che si applicano a tutti e sono fatte rispettare dagli amministratori di Reddit. L’elenco delle misure si apre con una richiesta gentile di smetterla e si chiude con il ban di intere community.

Cosa riprendere: nomi brevi per le regole, facili da ricordare, ognuno con una spiegazione semplice.

Mozilla: la versione lunga

Le Community Participation Guidelines di Mozilla sono un documento completo. La pagina riporta la versione 3.1 e la data dell’ultimo aggiornamento. Il documento indica dove si applica, online e offline, e raccoglie i comportamenti attesi sotto brevi titoli: essere rispettosi, diretti ma professionali, inclusivi.

Una sezione a parte indica i comportamenti che non saranno tollerati, come gli attacchi personali e le minacce. Un’altra spiega le conseguenze, e un’altra ancora dice dove inviare una segnalazione e chi la legge. La pagina dice che il documento è distribuito con una licenza Creative Commons Attribution-ShareAlike ed è stato adattato da altri codici di condotta.

Cosa riprendere: un modo chiaro per segnalare un problema, e la frase esplicita che chiunque venga invitato a smettere deve smettere.

Sparkle on Substack: un modello da copiare e adattare

Sparkle on Substack ha pubblicato un modello di regole per community in presenza o online e invita i lettori a copiarlo e adattarlo. Il modello contiene dieci regole numerate. Diverse riguardano i confini personali. Una chiede agli iscritti di accettare un rifiuto, un rinvio o il silenzio come risposta completa.

Un’altra chiede di non condividere screenshot o registrazioni di altri iscritti senza permesso. L’ultima dice che l’organizzatore può rimuovere i post o gli iscritti il cui comportamento va contro le regole.

Cosa riprendere: le regole sulla privacy e sui confini contano quanto quelle sugli insulti.

Quali possono essere 10 regole per una community?

Non esiste un elenco ufficiale di dieci regole. Queste dieci coprono ciò che serve alla maggior parte dei gruppi:

1. Rispetta gli altri e accogli tutti.
2. Niente incitamento all’odio né discriminazioni.
3. Mantieni le discussioni in tema.
4. Niente spam né autopromozione.
5. Proteggi la privacy e i dati personali.
6. Incoraggia i feedback costruttivi.
7. Segnala le violazioni invece di litigare.
8. Niente notizie false né disinformazione.
9. Dai riconoscimento ai contributi positivi.
10. Sii trasparente su come decidono i moderatori.

Non ti servono tutte e dieci. Scegli quelle che risolvono un problema che il tuo gruppo ha già, o uno che vedi arrivare. Un gruppo di venti vicini di casa ha bisogno di meno regole di un gruppo pubblico con migliaia di iscritti.

Come scrivere le regole del tuo gruppo

Parti da ciò che è già andato storto, o da ciò che ti aspetti che vada storto. Una regola deve risolvere un problema reale, non uno immaginario.

1. Scrivi prima lo scopo. Una o due frasi su perché esiste il gruppo e per chi è.
2. Scrivi ogni regola in una frase semplice. «Niente vendite nel gruppo» è più chiaro di «Le attività commerciali sono sconsigliate».
3. Spiega cosa succede. Indica la misura che prenderai, per esempio eliminare il post, invece di un vago avvertimento sulle conseguenze.
4. Indica un contatto. Specifica a chi rivolgersi e in che modo. Questo è il minimo che le regole di ogni gruppo devono contenere.
5. Sii breve. Poche regole che le persone leggono valgono più di una pagina lunga che nessuno apre.

Un modello da copiare

Ti diamo il benvenuto in [nome del gruppo]. Questo gruppo riunisce [a chi è rivolto] per [cosa fate insieme].

Le nostre regole

1. Sii gentile. Critica le idee, non le persone.
2. Resta in tema in ogni canale. Le chiacchiere fuori tema vanno in [nome del canale].
3. Niente vendite, pubblicità o link alla tua attività senza il via libera di un amministratore.
4. Quello che gli iscritti condividono qui resta nel gruppo. Chiedi prima di condividere uno screenshot.
5. Niente insulti, minacce o molestie, né qui né nei messaggi diretti.

Se una regola viene infranta. Eliminiamo il messaggio e ti spieghiamo il motivo in un messaggio diretto. Se succede di nuovo, possiamo silenziarti, così potrai leggere ma non scrivere. Banniamo chi molesta o minaccia un altro iscritto.

Domande o problemi? Manda un messaggio diretto a [nome del proprietario] o a uno degli amministratori.

Cambia le parti tra parentesi, togli quello che non ti serve e aggiungi una regola solo quando ti serve davvero.

Come annunciare le regole, fissarle e farle rispettare

Le regole funzionano solo se le persone le vedono. Pubblicale in un unico post dedicato, citale nel messaggio di benvenuto e linkale quando intervieni dopo una violazione. Ricordale agli iscritti di tanto in tanto, soprattutto mentre il gruppo cresce.

Fai rispettare le regole allo stesso modo con tutti. Linkare la regola quando intervieni mostra che segui le regole, non il tuo umore.

In Groupanda ogni nuovo gruppo parte con un canale Annunci in cui, all’inizio, scrive solo il proprietario. Pubblica lì le tue regole, oppure in un canale dedicato in cui scegli tu chi può scrivere. Il proprietario e gli amministratori possono fissare un messaggio, che resta nella scheda Fissi del canale.

Quando una regola viene infranta, il proprietario e gli amministratori possono eliminare il messaggio, silenziare l’iscritto o bannarlo. Un iscritto silenziato continua a leggere, ma non può scrivere né reagire, e il silenziamento non ha un limite di tempo. Il ban chiude subito l’iscrizione e impedisce alla persona di rientrare. Gli iscritti possono anche segnalare un messaggio a Groupanda e bloccare altri utenti. Per sapere chi può fare cosa, leggi la nostra guida su ruoli e permessi.

Domande frequenti

Che differenza c’è tra linee guida e regole?

Le linee guida descrivono come vuoi che le persone si comportino. Le regole vere e proprie sono i limiti precisi che fai rispettare. Puoi usare «linee guida» come termine generale, e le regole vere e proprie sono la parte su cui puoi intervenire.

Quanto devono essere lunghe le regole del gruppo?

Abbastanza lunghe da rispondere alle cinque domande, e abbastanza brevi perché un nuovo iscritto le legga. L’esempio breve qui sopra sta in otto punti numerati, mentre quello lungo occupa una pagina intera e copre anche gli eventi e lo staff.

Ogni quanto vanno riviste le regole del gruppo?

Rivedile a cadenza fissa. Una volta ogni tre mesi è un buon inizio per un gruppo nuovo o in crescita, e una volta l’anno può bastare per un gruppo già avviato. Rivedile prima del previsto se lo stesso problema continua a ripresentarsi e nessuna regola lo copre.

In breve

Scrivi una frase sullo scopo, poche regole semplici, cosa succede quando una regola viene infranta e a chi rivolgersi. Fissale dove i nuovi iscritti le vedono subito e falle rispettare allo stesso modo con tutti. Per i dettagli su canali, ricerca, ruoli e modalità di ingresso, leggi come funziona l’app per chat di gruppo di Groupanda.

Fonti

Abbiamo letto queste pagine il 13 ottobre 2026. Tre sono gli esempi visti sopra. Le altre tre sono guide di aziende che producono software per community, e hanno ispirato i nostri consigli. Ogni fonte riporta la data di pubblicazione o di aggiornamento, sulla pagina o nei metadati, oppure l’indicazione che non ne ha una, e sempre il giorno della lettura.

• Circle, 7 community guideline examples for building a respectful online space. Le linee guida come termine generale che comprende regole e principi, i cinque elementi fondamentali e le regole che risolvono problemi reali. Un linguaggio semplice e con la tua voce, i promemoria mentre il gruppo cresce e una revisione ogni tre mesi. La pagina riporta il 3 giugno 2025, e i metadati indicano lo stesso giorno per la pubblicazione e per l’ultima modifica. Letta il 13 ottobre 2026.
• Guild, How to create Community Guidelines. Le regole come codice di condotta, i cinque elementi, un breve elenco di comportamenti positivi, un contatto come minimo indispensabile e dove mettere in evidenza le regole. La pagina riporta il 17 luglio 2023, e i metadati indicano lo stesso giorno per la pubblicazione e per l’ultima modifica. Letta il 13 ottobre 2026.
• Bevy, Effective Community Rules Examples and How to Implement Them. Dieci esempi di regole per una community (il nostro elenco di dieci si ispira a questi), i post fissati in alto e una revisione annuale. Nessuna data propria di pubblicazione o di aggiornamento sulla pagina né nei metadati. Letta il 13 ottobre 2026.
• Reddit Rules. Le otto regole valide su tutto il sito, le regole delle community fatte rispettare dai moderatori e l’elenco delle misure. Nessuna data propria sulla pagina né nei metadati, e le date nel menu della pagina appartengono ad altre policy di Reddit. Letta il 13 ottobre 2026.
• Mozilla, Community Participation Guidelines. Il campo di applicazione, i comportamenti attesi, quelli che non saranno tollerati, le conseguenze, le segnalazioni e la licenza Creative Commons. La pagina riporta la versione 3.1, aggiornata il 16 gennaio 2020. Letta il 13 ottobre 2026.
• Sparkle on Substack, Community Guidelines Template. Il modello per community in presenza o online, le dieci regole, i confini personali, gli screenshot e il diritto dell’organizzatore di rimuovere post o iscritti. La pagina riporta il 26 giugno 2026, e i metadati indicano lo stesso giorno. Letta il 13 ottobre 2026.